Ein Hotel wird an drei Stellen wahrgenommen: in seiner Marke, auf dem Weg zur Buchung und im Aufenthalt selbst. Die meisten Häuser investieren in einen dieser Bereiche. Wir denken alle drei zusammen.
Wofür Ihr Haus steht und woran man es erkennt.
Wir beginnen mit der Positionierung. Wir klären, für wen das Hotel da ist, was es von anderen unterscheidet und warum Gäste wiederkommen. Daraus entwickeln wir die Identität mit Name, Logo, Typografie, Farben und Bildsprache. Alles halten wir in Guidelines fest, mit denen Ihr Team und Ihre Partner im Alltag arbeiten können.
Vom ersten Suchergebnis bis zur Nachricht nach der Abreise.
Die meisten Gäste lernen Ihr Hotel online kennen, lange bevor sie ankommen. Wir sorgen dafür, dass Website, Buchung, Social Media und Gästekommunikation dieselbe Sprache sprechen und der Weg zur Direktbuchung kurz bleibt.
Was Gäste vor Ort sehen, anfassen und weitererzählen.
Eine Marke zeigt sich im Zimmer, nicht in der Präsentation. Wir gestalten, was Gäste in die Hand nehmen, von der Schlüsselkarte bis zur Speisekarte. Dazu entwickeln wir Kooperationen und Formate, die Ihrem Haus einen Grund geben, dass man darüber spricht.
Brand, Guest Journey und Experience lassen sich einzeln beauftragen. Ihre volle Wirkung entfalten sie zusammen, als abgeschlossenes Projekt oder als laufende Partnerschaft, in der wir Marke, Kanäle und Angebote von Saison zu Saison weiterentwickeln.
Projekt besprechenMadison Ave ist ein Studio für Hotelmarken. Wir arbeiten mit inhabergeführten Boutique Hotels und begleiten sie von der Positionierung über den digitalen Auftritt bis zum Erlebnis vor Ort.
Der Name verweist auf die Madison Avenue in New York, wo die moderne Markenkommunikation entstanden ist. Von dort nehmen wir den Anspruch mit: Marken, die man wiedererkennt, und Ideen, die funktionieren. Das Studio sitzt am Zürichsee und arbeitet für Häuser in der Schweiz, in Deutschland und Österreich.
Julia Kellner verantwortet bei Madison Ave Gestaltung und Markenführung. Sie hat Kommunikationsgestaltung studiert und arbeitet seit über zehn Jahren an der Schnittstelle von Design, Markenaufbau und Marketing, auf Agentur- wie auf Unternehmensseite. Ihr Blick gilt den Details, die eine Marke spürbar machen, von der Schrift auf der Speisekarte bis zum Bild auf Instagram.
Rosanna Engojan verantwortet bei Madison Ave Strategie und Geschäftsentwicklung. Bevor sie Marken baute, hat sie an der Börse gehandelt, Unternehmen strategisch beraten und selbst eines mitgeführt. Deshalb schaut sie bei jedem Projekt auch auf das Geschäft dahinter: für wen das Haus da ist, womit es verdient und wo Potenzial liegt, das noch niemand nutzt.
Julia denkt vom Gast und vom Bild her, Rosanna von der Positionierung und vom Geschäft. Jedes Projekt geht durch beide Perspektiven. Deshalb entstehen bei uns Marken, die gut aussehen und sich rechnen.